En ouvrant un compte chez nous, vous acceptez les conditions générales de Rainbet Casino dans leur intégralité. Cette acceptation vaut dès l'inscription, puis à chaque connexion, chaque dépôt et chaque partie. Nous considérons qu'une relation de jeu saine repose sur des règles lisibles, consultables avant la création du compte et à tout moment ensuite.
Acceptation des conditions
Nous visons un environnement sûr et régulé. Les conditions d'utilisation de Rainbet Casino fixent nos obligations et les vôtres : le compte, les paiements, les offres, les conduites interdites et le traitement des différends. Si une condition propre à une offre diverge d'une règle générale, elle prime pour cette offre, dans la limite de la loi et de notre licence.
Poursuivre l'usage du site après une mise à jour vaut acceptation de la version en vigueur. Nous signalons les changements importants de façon visible. Une clause vous paraît incertaine ? Contactez notre assistance avant d'engager des fonds.
Ouverture et vérification du compte
Éligibilité
L'ouverture d'un compte est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal supérieur applicable dans votre pays de résidence. En vous inscrivant, vous déclarez agir en votre nom, fournir des données exactes et être autorisé par votre loi locale à utiliser un service de jeu en ligne.
Territoires et exactitude des déclarations
Notre activité est exercée sous licence de l'Anjouan Gaming Board, à Anjouan, dans l'Union des Comores. Nous n'ouvrons pas de compte lorsqu'une personne se trouve dans un territoire où cette licence ne nous autorise pas à proposer nos services, ni lorsque la loi locale interdit de participer. Une indication fausse sur l'âge, l'identité ou la résidence constitue un manquement aux règles générales de Rainbet Casino.
Un seul compte
Chaque joueur ne dispose que d'un compte. L'adresse électronique, les coordonnées et les moyens de paiement doivent vous appartenir. Nous pouvons refuser une inscription incomplète, incohérente ou déjà liée à un compte existant. Vous gardez la maîtrise de votre mot de passe. Les opérations lancées depuis le compte sont présumées être les vôtres, sauf signalement rapide d'un accès non autorisé.
Vérification d'identité
Afin de maintenir le compte actif et de protéger les fonds, nous réalisons une vérification d'identité (KYC). Les pièces nécessaires vous sont demandées à l'ouverture du contrôle. Elles doivent être lisibles, valides et alignées sur les informations déclarées. Un document flou, périmé ou contradictoire est écarté, et le traitement reprend seulement après réception d'une pièce conforme.
Tant que la vérification n'est pas close, certaines fonctions peuvent rester limitées, notamment les retraits. Sans réponse dans le délai indiqué, ou en cas de refus de coopérer, le compte peut être restreint puis fermé. Un contrôle peut être relancé si une opération inhabituelle apparaît.
Dépôts, retraits et règles financières
Moyens de dépôt
Les dépôts sont effectués depuis un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire. Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly et les virements instantanés. Une méthode peut être indisponible selon votre pays ou selon l'état du compte. Le crédit n'intervient qu'après confirmation du paiement par le prestataire.
Les dépôts comme les retraits que nous exécutons sont sans frais.
Demandes de retrait
Une demande de retrait est examinée lorsque le compte est ouvert, lorsque la vérification demandée est terminée, et lorsque les fonds ne sont pas encore liés à une offre en cours. Le versement est adressé à un instrument de paiement à votre nom. Le délai de traitement et, le cas échéant, le montant à partir duquel un retrait peut être demandé vous sont précisés au moment de l'opération, selon la méthode et l'état du dossier. Nous ne versons pas sur le compte d'un tiers.
Origine des fonds
Nous appliquons des contrôles de lutte contre le blanchiment. Les sommes déposées doivent avoir une origine licite et transiter par un instrument qui vous appartient. Un paiement émis par un tiers, ou depuis un instrument dont vous n'êtes pas le titulaire, est refusé. Lorsque le retour à l'émetteur est possible, les fonds peuvent lui être renvoyés.
Nous pouvons demander une justification de l'origine des fonds avant d'autoriser un retrait ou de maintenir certaines fonctions. Tant que les éléments ne sont pas fournis, la demande de retrait reste en attente. Fractionner des dépôts ou des retraits pour éviter un contrôle est contraire aux présentes conditions.
Le solde du compte de jeu n'est pas un dépôt bancaire. Il ne produit pas d'intérêts et ne peut pas être cédé à un autre joueur. Une erreur de crédit manifeste, dans un sens ou dans l'autre, peut être corrigée. Si vous ne reconnaissez pas un mouvement, signalez-le sans attendre.
Vous demeurez responsable des conséquences fiscales liées à vos gains, selon le droit de votre pays de résidence.
Bonus et promotions
Offre de bienvenue
Les offres sont régies par les présentes conditions et par le descriptif propre à chaque campagne. L'offre de bienvenue peut atteindre 230 €, sous forme d'un bonus de 100 %, et comprendre 50 tours gratuits sur Starburst, à partir d'un dépôt minimum de 10 €. L'activation dépend de votre éligibilité et du respect des conditions affichées au moment du dépôt.
Conditions de mise et plafond
Lorsqu'une offre est soumise à des conditions de mise, ces conditions figurent dans son descriptif. Tant qu'elles ne sont pas remplies, les gains liés au bonus ne peuvent pas être retirés. Un plafond de mise peut s'appliquer pendant qu'un bonus est actif. S'il existe, il est indiqué avec l'offre. Le dépasser peut entraîner l'annulation du bonus et des gains qui en proviennent.
Les tours gratuits sur Starburst suivent le même principe. Leur utilisation et le sort des gains qu'ils produisent sont précisés dans l'offre. Sauf indication contraire dans ce descriptif, ces tours ne sont pas convertibles en argent et ne sont pas transférables vers un autre compte.
Abus et renonciation
Nous pouvons refuser, suspendre ou retirer une offre en cas d'usage abusif. Sont notamment visés plusieurs comptes ouverts pour obtenir plus d'une fois l'offre de bienvenue, une déclaration inexacte, une entente entre joueurs, ou des mises conçues pour réduire le risque tout en libérant un bonus. Le bonus et les gains qui en dépendent peuvent alors être annulés.
Vous pouvez renoncer à un bonus avant d'avoir engagé les conditions qui lui sont liées, selon les modalités indiquées sur votre compte. Cette renonciation entraîne la perte du bonus et, si le descriptif le prévoit, des gains attachés. Nous disposons du même droit de retrait lorsqu'une clause de l'offre ou des présentes conditions n'est pas respectée.
Activités interdites et clôture du compte
Certaines conduites sont incompatibles avec l'usage de nos services. Nous pouvons suspendre le compte le temps d'un examen, puis le fermer si le manquement est confirmé. La suspension peut inclure le gel des fonds concernés.
Les conduites suivantes sont interdites, sans que la liste soit exhaustive :
- créer ou utiliser plus d'un compte, y compris après une fermeture ;
- masquer sa localisation au moyen d'un VPN, d'un proxy ou d'un outil destiné à contourner une restriction géographique ;
- fournir des documents ou des informations falsifiés ;
- jouer pour le compte d'un tiers, ou laisser un tiers utiliser le compte ;
- recourir à des logiciels, robots ou scripts qui jouent à votre place ou qui altèrent le site ;
- s'entendre avec d'autres joueurs, notamment au poker, pour partager des informations ou orienter une partie ;
- abuser d'une offre, provoquer un rejet de paiement abusif ou chercher un crédit indu ;
- utiliser le compte à des fins illicites, y compris le blanchiment.
En cas de manquement, nous pouvons annuler les mises, les bonus et les gains liés à l'activité irrégulière, restreindre les retraits, puis clôturer le compte. Si une partie du solde est sans lien avec le manquement et si la vérification est complète, nous examinons sa restitution. Nous ne sommes pas tenus de maintenir un compte dont l'usage contrevient aux règles générales de Rainbet Casino.
Vous pouvez aussi demander la fermeture de votre compte. La demande est traitée une fois les opérations en cours apurées, y compris une vérification encore ouverte ou une offre non soldée. Une réouverture n'est pas de droit.
Licence, juridiction et litiges
Nous opérons sous licence de l'Anjouan Gaming Board. L'autorité est établie à Anjouan, Union des Comores. Le numéro de licence est ALSI-152406029-FI2. Cette licence encadre notre activité de jeu et les obligations de contrôle qui en découlent. Elle ne dispense pas le joueur de respecter la loi de son pays de résidence.
Les présentes conditions sont lues dans le cadre de cette licence. Si une clause était tenue pour inapplicable, les autres demeureraient en vigueur.
Réclamations
Toute réclamation relative au compte, à un paiement ou à une offre s'adresse d'abord à notre assistance. Indiquez les faits, la date et les références de l'opération lorsque vous les avez. Nous examinons le dossier et nous vous apportons une réponse motivée.
Si le différend persiste, il peut être soumis à l'Anjouan Gaming Board, selon la procédure de cette autorité. Nous coopérons à cet examen. Les éléments du dossier sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement.
Pour une question sur ces conditions, contactez notre assistance. Vous pouvez aussi revenir à l'accueil afin d'accéder à votre compte.
